Zależy to od stanu technicznego obecnej strony. Dostosowanie ma sens, gdy serwis jest nowy, ma poprawną strukturę HTML, działa na aktualnym CMS-ie i wymaga tylko poprawek dostępnościowych. Budowa nowej strony jest lepszym rozwiązaniem, gdy:

• obecna wersja ma stary silnik (np. Joomla 3, WordPress z przestarzałym motywem),
• kod jest nieresponsywny lub „połatany”, a witryna posiada tzw. dług technologiczny,
• wdrożenie WCAG wymagałoby większych nakładów niż stworzenie nowego szablonu,
• w grę wchodzi odświeżenie wyglądu, struktury i bezpieczeństwa.

W praktyce dla wielu podmiotów publicznych taniej i szybciej jest przygotować nową stronę zgodną z WCAG 2.1 AA niż ratować starą, szczególnie gdy technologia ma kilka lat. Decyzja podejmowana jest jednak zawsze indywidualnie podczas bezpłatnej konsultacji z naszym ekspertem.

Zapewnienie dostępności cyfrowej stron internetowych oznacza spełnienie kryteriów Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), czyli wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych. Obecnie obowiązuje wersja 2.1 tych wytycznych na poziomie AA dla instytucji publicznych i wersja 2.2 na poziomie AA dla wybranych podmiotów prywatnych.

Strony internetowe i aplikacje mobilne, które spełniają wytyczne WCAG, nazywamy dostępnymi cyfrowo.

Za niedostosowanie strony może zostać nałożona kara finansowa od 5000 zł wzwyż oraz obowiązek dostosowania witryny w ciągu 7 lub 30 dni pod groźbą kolejnej sankcji. 

Dostosowanie do WCAG obejmuje wszystkie elementy strony, które wpływają na dostępność.

Są to między innymi takie elementy jak:

• Strukturę HTML – poprawne nagłówki, semantyka, etykiety pól formularzy.
• Nawigację – menu, kolejność fokusu, pełna obsługa klawiaturą.
• Kontrast i czytelność – tekst, linki, przyciski i elementy interfejsu.
• Grafiki i ikony – poprawne teksty alternatywne (alt) oraz opisy.
• Multimedia – napisy, transkrypcje, możliwość pauzy i zatrzymania.
• Formularze – etykiety, walidacja, zrozumiałe komunikaty błędów.
• Dokumenty – PDF/Word/Excel dostępne strukturalnie i możliwe do odczytu czytnikiem ekranu.
• Linki – jasny cel linku (bez „kliknij tutaj”), poprawne opisy.
• Fokus – widoczny wskaźnik fokusu i logiczne przechodzenie po elementach.
• Komponenty interaktywne – pop-upy, akordeony, slidery, karuzele bez barier.
• Responsywność – poprawne działanie na telefonach i powiększeniu widoku.
• Komunikaty systemowe – poprawne role/atrybuty, aby były odczytywane przez czytniki ekranu.

W praktyce dostępność nie dotyczy tylko wyglądu – obejmuje też sposób działania strony i publikowania treści.

Tak. Wszystkie dokumenty publikowane na stronie podmiotu publicznego – w szczególności PDF, Word, Excel czy PowerPoint – muszą być zgodne z wymaganiami dostępności cyfrowej. Oznacza to m.in. poprawną strukturę nagłówków, tekst alternatywny w grafikach, opisy tabel, prawidłowe tagowanie dokumentu oraz możliwość odczytania treści przez czytniki ekranu.

Niedostępne dokumenty należy:

• poprawić,
• zastąpić wersją dostępną,
• albo udostępnić alternatywny sposób zapoznania się z treścią.

W praktyce większość problemów wynika z nieprawidłowego eksportu z Worda lub braku tagów w PDF – dlatego warto, aby dokumenty były tworzone zgodnie z WCAG już na etapie redakcji. Nasi eksperci dostosowują również dokumenty.

Tak. Materiały multimedialne publikowane na stronach podmiotów publicznych muszą spełniać wymagania dostępności cyfrowej. Obejmuje to zarówno nagrania wideo, jak i pliki audio – niezależnie od tego, czy są osadzone na stronie, czy pobierane.

Aby multimedia były dostępne, konieczne jest zapewnienie m.in.:

• transkrypcji tekstowej,
• napisów dla osób niesłyszących,
• audiodeskrypcji dla osób niewidomych,
• odpowiedniego odtwarzacza dostępnego z klawiatury.

Jeżeli przygotowanie pełnej wersji dostępnej nie jest możliwe od razu, należy udostępnić alternatywny sposób zapoznania się z treścią, np. opis lub streszczenie materiału.

W praktyce najwięcej błędów pojawia się przy braku napisów lub braku transkrypcji, mimo że ich dodanie znacząco zwiększa dostępność materiału dla wszystkich użytkowników. Nasz zespół przygotowuje napisy, transkrypcje i audiodeskrypcje zgodnie ze standardem WCAG 2.1 AA.

Ceny zależą od wielkości serwisu i liczby elementów wymagających poprawy. Cena ustalana jest zawsze indywidualnie dla każdej strony internetowej ponieważ ilość czynników mających wpływ na cenę jest bardzo duża.

Również czas wdrożenia zależy od stopnia skomplikowania prac. W praktyce można przyjąć orientacyjne przedziały:

• 7–30 dni – standardowe wdrożenia dostępności dla większości stron (najczęściej całość mieści się w jednym miesiącu);
• 1–3 miesiące – rozbudowane serwisy, portale z wieloma widokami, starym CMS-em, dużą liczbą błędów lub wymagającą przebudowy strukturą.

Na czas realizacji wpływa m.in. kondycja techniczna strony, liczba błędów, rodzaj użytych komponentów, konieczność zmian w projektach graficznych oraz zakres poprawek programistycznych.

Nie. Nawet jeśli strona jest w pełni zgodna z WCAG, obowiązki nadal trwają. Podmiot publiczny musi:

• utrzymywać dostępność na bieżąco,
• aktualizować treści zgodnie ze standardami (nowe pliki, artykuły, multimedia),
• pilnować dostępności po każdej aktualizacji CMS, motywu lub wtyczek,
• raz w roku zaktualizować deklarację dostępności,
• reagować na zgłoszenia użytkowników dotyczące barier.

W praktyce oznacza to, że dostępność nie jest jednorazowym działaniem, lecz procesem, który trzeba stale kontrolować i poprawiać. Kluczową kwestią jest przeszkolenie administratorów i redaktorów obsługujących stronę.

Nie sztuką jest mieć stronę w pełni dostępną w dniu oddania – trzeba ją umiejętnie prowadzić. Nasi eksperci zapewniają szkolenia, pełne wsparcie i nadzór nad dostępnością cyfrową Państwa witryny. Dostarczamy także dedykowanego opiekuna dostępności cyfrowej dla Państwa instytucji.